1- DOCUMENTE TUDO:
Mantenha um registro detalhado das comunicações que você teve naquele período com o seu plano de saúde, incluindo: datas, horários com quem você falou, e o conteúdo da conversa.
2- FIQUE ATENTO AO PRAZO PARA RESPOSTA ESTABELECIDO NA ANS.
A ANS estavelece prazos específicos para que os planos de saúde respondam aos pedidos de autorização de procedimentos. Se o prazp expirar, é hora de agir!
3- USE OS CANAIS OFICIAIS
Se o problema persistir, use os canais oficiais para registrar uma reclamação, como a ouvidoria do respectivo plano de saúde ou a própria ANS.
4- BUSQUE AJUDA
Em casos de negativa ou falta de resposta, consulte um advogado especialista!